jeudi, 20 juillet 2023
Business Intelligence: des outils pour entrepreneurs avisés
De nos jours, les entreprises peuvent avoir accès à de nombreuses données sur leurs activités. Mais comment valoriser cette masse d’informations parfois indigeste? La Business Intelligence permet de visualiser l’ensemble des renseignements collectés et d’orienter ses choix de manière à la guider dans la direction souhaitée.
La Business Intelligence (BI) ou informatique décisionnelle en français peut être un outil puissant et précieux pour les entreprises. Ce terme est utilisé pour désigner tous les processus et les méthodes employés pour recueillir, rassembler et analyser les données générées par une société. Ils prennent la forme de logiciels installés sur le réseau interne ou rendus disponibles sur un cloud. L’idée est de compiler toutes les informations pertinentes pour l’entreprise et d’en offrir des visualisations et des analyses qui seront exploitées pour soutenir les prises de décision au sein de l’organisation. En somme, la Business Intelligence est un large éventail d’outils, de pratiques et de méthodes servant à transformer des données en interprétations aidant à répondre aux questions qu’une société peut se poser.
Pourquoi l’implémenter?
Les logiciels de Business Intelligence sont des outils idéaux pour prendre des décisions éclairées lorsqu’une organisation doit faire des choix. Ils permettent de passer outre les intuitions et les instincts et de trouver une solution se basant davantage sur des critères objectifs et chiffrés. La nature des décisions que la Business Intelligence peut éclaircir est extrêmement diverse: suivi et optimisation des opérations, monitoring des tendances du marché, maximisation des bénéfices, soutien au recrutement, analyse des pratiques de la clientèle et bien plus encore.
Observons à présent plus concrètement comment la Business Intelligence peut aider des entreprises.
Trier et synthétiser les données clés
Performances commerciales, indicateurs de production, données clients, KPI’s marketing, cookies, enquêtes de satisfaction: les entreprises possèdent aujourd’hui de multiples sources d’informations, à tel point qu’il est parfois difficile d’identifier les plus importantes, de les regrouper et de les interpréter. Les données sont un matériel précieux qui peut vite devenir inexploitable s’il représente un trop gros volume dépourvu d’organisation. Il s’agit donc de trier, de structurer et de faire la synthèse de ses renseignements afin de les rendre utilisables. La Business Intelligence et ses logiciels sont parfaits pour cela. Ils permettent de regrouper facilement toutes les sources et de les exposer sous forme de rapports, de graphiques ou d’interfaces de monitoring. Ainsi, l’entreprise peut rapidement avoir une vue d’ensemble sur les paramètres qui comptent pour elle.
Prendre des décisions rapidement
Il faut parfois réagir très rapidement dans le monde des affaires, cependant la prise de décision peut être considérablement ralentie si elle doit se baser sur des traitements analytiques. Les études de données sont chronophages et peuvent nécessiter une force de travail importante. Avec la Business Intelligence, les résultats peuvent être générés instantanément, voir automatiquement. Un gain de temps et de productivité conséquent qui permet d’être très réactif dans les décisions.
Faire circuler les informations pertinentes de manière fluide
Un décideur se doit d’avoir une vue d’ensemble sur l’intégralité des données de son entreprise afin de s’arrêter sur les bons choix. D’autres employés peuvent également bénéficier de l’apport des informations et des analyses de la Business Intelligence. Cependant, il ne serait pas souhaitable que ceux-ci aient accès à la totalité des données, ces dernières peuvent être sensibles ou non pertinentes pour le corps de métier du collaborateur. La Business Intelligence peut alors sélectionner les données appropriées pour chaque département et les leur transmettre de façon automatique. De plus, celles-ci peuvent être mises en forme et présentées de manière simple à des employés peu familiers avec l’utilisation de données. Ainsi, toute l’entreprise a accès rapidement et facilement aux analyses pertinentes et peut aisément les interpréter.
Les PME peuvent-elles également profiter de la Business Intelligence?
Il y a quelques années encore, la visualisation et l’analyse des informations pertinentes pour l’entreprise à l’aide des outils de la Business Intelligence n’étaient pas à la portée de tous. Généralement, seules les grandes entreprises pouvaient y accéder.
Aujourd’hui, l’évolution des technologies du cloud a rendu les solutions de Business Intelligence plus accessibles aux petites et moyennes entreprises (PME). Les outils en libre-service, tels que Microsoft Power BI, Zoho Analytics ou Sisense, permettent aux PME d'explorer des dispositifs d'analyse et de soutien à la décision sans investissement supplémentaire. Toutefois, les coûts d’implémentation d'une solution de Business Intelligence peuvent varier selon le choix de déploiement, la composition du public ou encore les exigences de modélisation.
Les outils de Business Intelligence: BI traditionnelle vs BI en libre-service
En général, la Business Intelligence traditionnelle est gérée par l’IT ou par des spécialistes. Cette approche est souvent lente et coûteuse, car elle nécessite l'intervention d'experts. De plus, les rapports produits sont généralement moins adaptés aux besoins des utilisateurs.
La Business Intelligence en libre-service permet aux collaborateurs d'accéder facilement aux données et de générer des rapports sans l'aide d'un expert. Cette approche est plus rapide, moins onéreuse et plus adaptée aux besoins des utilisateurs.
Il existe de nombreux outils de Business Intelligence en libre-service sur le marché, chacun spécialisé dans certaines opérations et pouvant fonctionner de manière indépendante ou intégrée. Dans tous les cas, il est important de choisir une solution qui répond aux besoins spécifiques de l'entreprise.